Pesquisa de Satisfação — São José do Sabugi

Instrumento de avaliação da prestação de serviços municipais (Lei Federal nº 13.460/2017)

Critério PNTP

Prezado(a) Cidadão(ã),

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1. Em uma escala de 1 a 5, qual é o seu grau de satisfação com os serviços de saúde? *

-

2. Em uma escala de 1 a 5, qual é o seu grau de satisfação com a merenda escolar? *

-

3. Em uma escala de 1 a 5, qual é o seu grau de satisfação com o serviço de abastecimento e qualidade da água? *

-

4. Em uma escala de 1 a 5, qual é o seu grau de satisfação em relação aos serviços oferecidos na educação? *

-

5. Em uma escala de 1 a 5, qual é o seu grau de satisfação com o serviço de coleta de lixo? *

-

6. Em uma escala de 1 a 5, qual é o seu grau de satisfação com o serviço de limpeza pública? *

-

7. Como você avalia o serviço de iluminação pública no município? *

-

8. Como você avalia o atendimento no Departamento de Tributos da Prefeitura? *

-

9. Como você avalia o atendimento de Engenharia referente a análise e aprovação de projetos, habite-se e alvará de construção? *

-

10. Como você avalia o atendimento na Unidade de Pronto Atendimento (UPA) Municipal da Prefeitura? *

-

11. Como você avalia o atendimento aos usuários nas Unidades Básicas de Saúde da família? *

-

12. Como você avalia o atendimento dos médicos nas unidades de saúde do município? *

-

13. Como você avalia a estrutura física das escolas e creches do município? *

-

14. Como você avalia os serviços prestados nas escolas e creches do município? *

-

15. Como você avalia o atendimento da Ouvidoria Municipal? *

-

16. Como você avalia as informações contidas no site da prefeitura? *

-

17. Como você avalia o atendimento dos serviços prestados pela Assistência Social para atendimento de crianças e adolescentes no município? *

-

18. Como você avalia as estradas vicinais do município? *

-

19. Como você avalia o atendimento aos agricultores familiares no município? *

-

20. Como você avalia os serviços e eventos prestados pela Secretaria de Educação, Esporte, Cultura e Lazer do município? *

-

21. Como você avalia o atendimento da Central de Regulação do município? *

-

22. Como você avalia o atendimento na Farmácia Básica do município? *

-

23. Como você avalia o atendimento no Laboratório Municipal? *

-

24. Como você avalia o atendimento na Junta Militar do município? (Responsável pelo Alistamento Militar e solicitação de Identidade) *

-
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Painel Geral de Avaliação

Avaliadores
95
Total de participações no ano
Índice de Satisfação
4,52 / 5,0
Média geral das avaliações
Taxa de Aprovação
89,9%
Avaliações >= 4 estrelas

1. Em uma escala de 1 a 5, qual é o seu grau de satisfação com os serviços de saúde?

4,34
5
52
4
30
3
7
2
5
1
1

2. Em uma escala de 1 a 5, qual é o seu grau de satisfação com a merenda escolar?

4,49
5
61
4
22
3
10
2
2
1
0

3. Em uma escala de 1 a 5, qual é o seu grau de satisfação com o serviço de abastecimento e qualidade da água?

4,51
5
59
4
25
3
11
2
0
1
0

4. Em uma escala de 1 a 5, qual é o seu grau de satisfação em relação aos serviços oferecidos na educação?

4,59
5
66
4
21
3
6
2
2
1
0

5. Em uma escala de 1 a 5, qual é o seu grau de satisfação com o serviço de coleta de lixo?

4,56
5
61
4
27
3
6
2
1
1
0

6. Em uma escala de 1 a 5, qual é o seu grau de satisfação com o serviço de limpeza pública?

4,61
5
66
4
21
3
8
2
0
1
0

7. Como você avalia o serviço de iluminação pública no município?

4,44
5
57
4
25
3
11
2
2
1
0

8. Como você avalia o atendimento no Departamento de Tributos da Prefeitura?

4,44
5
55
4
27
3
13
2
0
1
0

9. Como você avalia o atendimento de Engenharia referente a análise e aprovação de projetos, habite-se e alvará de construção?

4,56
5
60
4
31
3
1
2
3
1
0

10. Como você avalia o atendimento na Unidade de Pronto Atendimento (UPA) Municipal da Prefeitura?

4,57
5
63
4
23
3
9
2
0
1
0

11. Como você avalia o atendimento aos usuários nas Unidades Básicas de Saúde da família?

4,35
5
49
4
31
3
14
2
1
1
0

12. Como você avalia o atendimento dos médicos nas unidades de saúde do município?

4,51
5
59
4
27
3
7
2
2
1
0

13. Como você avalia a estrutura física das escolas e creches do município?

4,61
5
67
4
22
3
4
2
1
1
1

14. Como você avalia os serviços prestados nas escolas e creches do município?

4,57
5
62
4
25
3
8
2
0
1
0

15. Como você avalia o atendimento da Ouvidoria Municipal?

4,49
5
62
4
22
3
8
2
2
1
1

16. Como você avalia as informações contidas no site da prefeitura?

4,65
5
69
4
20
3
5
2
1
1
0

17. Como você avalia o atendimento dos serviços prestados pela Assistência Social para atendimento de crianças e adolescentes no município?

4,55
5
63
4
21
3
11
2
0
1
0

18. Como você avalia as estradas vicinais do município?

4,47
5
63
4
21
3
7
2
1
1
3

19. Como você avalia o atendimento aos agricultores familiares no município?

4,64
5
70
4
18
3
5
2
2
1
0

20. Como você avalia os serviços e eventos prestados pela Secretaria de Educação, Esporte, Cultura e Lazer do município?

4,41
5
55
4
27
3
11
2
1
1
1

21. Como você avalia o atendimento da Central de Regulação do município?

4,59
5
65
4
21
3
9
2
0
1
0

22. Como você avalia o atendimento na Farmácia Básica do município?

4,55
5
62
4
24
3
8
2
1
1
0

23. Como você avalia o atendimento no Laboratório Municipal?

4,51
5
61
4
23
3
10
2
0
1
1

24. Como você avalia o atendimento na Junta Militar do município? (Responsável pelo Alistamento Militar e solicitação de Identidade)

4,59
5
63
4
26
3
5
2
1
1
0
Nota Legal — Ouvidoria e Avaliação de Serviços

Sobre a Avaliação Continuada

A Pesquisa de Satisfação dos Serviços Públicos é uma obrigatoriedade instituída pela Lei nº 13.460, de 26 de junho de 2017 (Código de Defesa dos Direitos do Usuário dos Serviços Públicos), que estabelece a obrigação de os órgãos públicos avaliarem de forma contínua a qualidade dos serviços prestados aos cidadãos.

A consolidação e a publicidade periódica das notas geradas por esta pesquisa são requisitos diretos avaliados pelo Tribunal de Contas do Estado da Paraíba (TCE-PB) e pela ATRICON no Programa Nacional de Transparência Pública (PNTP) para aferir o nível de escuta ativa e transparência social do município.